Vorgestern ist mein Notebook glücklicherweise nach über 4 wöchiger Reperatur nach Darmstadt zurückgekehrt. Mainboard, CD/DVD Laufwerk, Touchpad und Folie des TFT sollten laut telefonat getauscht worden sein. Ich packe voller freude aus, schau mir mein Schätzchen an und es sieht aus wie vorher. Anschalten – hochfahren – geht! Super denke ich! Am Ende der 3 jährigen Garantiezeit nochmal aufgefrischt. Einziges Manko, ich konnte die Auflösung nicht mehr auf die “optimale” SXGA+ Auflösung einstellen. Nachdem ich gestern nun formatiert und alle Treiber neu installiert habe, ging es immer noch nicht.
Heute morgen nochmal bei ASUS angerufen und erneut (und genau) den Reperaturschein gelesen: “Problem: Surface Scratch/Broken/Crack Replaced Parts: M6N-1A LCD MOD.15/XGA/LG/AS”
Ich finde es zwar super, dass mir mein TFT bei einem Kratzer (den ich selbst verschuldet habe) das ganze TFT tauscht, aber doch bitte nicht mit einem SCHLECHTEREN ersetzt!!! (Hatte ich übrigens nicht als Mangel angegeben) Ich darf nun also mein Notebook nach 4 wöchiger (ich wiederhole das gerne!) Reperaturzeit gerade nochmal einschicken. Kommentar des Hotline Mitarbeiter, warum sowas passieren kann: “wo Menschen arbeiten passieren auch Fehler.”

More than four weeks after i sent my notebook to repair it came back , the day before yesterday. Everything was fixed and worked fine. JUST… the resoulution couldn’t be switched to SXGA+ anymore. Formated the HDD installed everything new and couldn’t manage to set the resolution. Then I checked the Repair protocol again: “Problem: Surface Scratch/Broken/Crack Replaced Parts: M6N-1A LCD MOD.15/XGA/LG/AS”
I didn’t asked to repair the scratch on my TFT (I made by myself) and so I wasn’t unhappy, that ASUS changed the foil of the TFT like the Hotline told me. But they changed the whole TFT to a
worse one. Why this could happen the Hotline told me: “where humans work mistakes happen.”